Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane, gdy odwiedzasz naszą stronę internetową www.sklep.mentorpolska.pl lub dokonujesz zakupów w naszym sklepie internetowym.

Korzystając z naszej strony internetowej, akceptujesz warunki opisane w niniejszej Polityce Prywatności.

Administrator Danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Mentor sp. z o.o. sp. k. z siedzibą w 72-005 Przecław, Będargowo 29a, wpisana do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS 0000603838 (dalej „Administrator”).

Rodzaje Gromadzonych Danych

Gromadzimy różne rodzaje danych, aby zapewnić Ci jak najlepsze doświadczenia zakupowe i obsługę klienta:

• dane rejestracyjne: imię i nazwisko, adres e-mail, hasło (zaszyfrowane).
• dane transakcyjne: imię i nazwisko, adres dostawy, adres rozliczeniowy, numer telefonu, adres e-mail, dane dotyczące płatności, historia zamówień.
• dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, dostawca usług internetowych, data/czas wizyty, kliknięcia, nawigacja po stronie.
• dane dotyczące korzystania: informacje o tym, w jaki sposób korzystasz z naszej strony internetowej, jakie produkty przeglądasz, czas spędzony na poszczególnych stronach.
• pliki cookies: więcej informacji znajdziesz w sekcji "Polityka Cookies".

Cele Przetwarzania Danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• realizacja zamówień: przyjmowanie, przetwarzanie i dostarczanie zamówień, obsługa płatności, wystawianie faktur.
• obsługa klienta: odpowiadanie na zapytania, rozwiązywanie problemów, udzielanie wsparcia technicznego.
• zarządzanie kontem użytkownika: umożliwienie Ci dostępu do historii zamówień, zarządzania danymi adresowymi i preferencjami.
• analiza i statystyka: zbieranie danych o sposobie korzystania z naszej strony w celu jej ulepszania, analizy trendów i optymalizacji oferty.
• bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom: monitorowanie aktywności na stronie w celu wykrywania i zapobiegania nieuprawnionemu dostępowi, oszustwom i innym nielegalnym działaniom.
• wypełnianie obowiązków prawnych: spełnianie wymogów prawnych, takich jak przepisy podatkowe, księgowe czy dotyczące praw konsumenta.

Podstawy Prawne Przetwarzania Danych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie następujących podstaw prawnych:

• zgoda: w przypadku rejestracji konta, a także w przypadku działań marketingowych (np. wysyłki newslettera). Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie, ale nie wpływa to na zgodność z prawem czynności dokonanych przed cofnięciem zgody,
• wykonanie umowy: gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której jesteś stroną,
• obowiązek prawny: gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia naszych obowiązków prawnych (np. przechowywanie danych do celów podatkowych),
• prawnie uzasadniony interes: gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji naszych uzasadnionych interesów (np. poprawy jakości usług, zapobiegania oszustwom), pod warunkiem, że nie narusza to Twoich praw i wolności.

Udostępnianie Danych

Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

• podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu: firmy kurierskie i pocztowe, dostawcy usług hostingowych - podmioty te przetwarzają dane wyłącznie na nasze zlecenie i zgodnie z naszymi instrukcjami,
• nasi partnerzy biznesowi: wyłącznie w przypadku Twojej wyraźnej zgody lub gdy jest to niezbędne do realizacji usługi (np. producent w ramach gwarancji).

Okres Przechowywania Danych

Twoje dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

• dane związane z zamówieniami – przez okres niezbędny do realizacji zamówienia, a następnie do upływu okresu przedawnienia roszczeń wynikających z umowy oraz okresów wymaganych przepisami prawa podatkowego i rachunkowego,
• dane konta użytkownika – do momentu usunięcia konta przez użytkownika, a następnie przez okres niezbędny do obrony ewentualnych roszczeń.

Twoje Prawa

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych - możesz żądać informacji o przetwarzanych przez nas danych,
• sprostowania danych - możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) - możesz żądać usunięcia swoich danych w określonych sytuacjach (np. gdy dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane).
• ograniczenia przetwarzania- możesz żądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach,
• przenoszenia danych- możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie i przesłać je innemu administratorowi,
• wniesienia sprzeciwu- możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania swoich danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, w tym wobec profilowania,
• wycofania zgody – jeśli przetwarzamy dane na podstawie zgody, możesz w dowolnym momencie wycofać tę zgodę. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem,
• wniesienia skargi do organu nadzorczego - jeśli uważasz, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO, możesz wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Aby skorzystać z powyższych praw, prosimy o kontakt z Administratorem pod adresem e-mail: sklep@mentorpolska.pl lub pisemnie na adres siedziby Administratora.

Polityka Cookies

Nasza strona internetowa używa plików cookies (ciasteczek) i podobnych technologii. Cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu, które umożliwiają nam dostosowanie strony do Twoich preferencji, analizowanie ruchu na stronie oraz prowadzenie działań marketingowych.

Wykorzystujemy następujące rodzaje cookies:

• Cookies niezbędne: niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony, np. utrzymania sesji logowania, działania koszyka,
• Cookies analityczne/statystyczne: pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze strony, co pozwala nam ją ulepszać,
• Cookies funkcjonalne: umożliwiają zapamiętanie Twoich wyborów i preferencji (np. język, region).

Możesz zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce internetowej. Większość przeglądarek domyślnie akceptuje cookies, ale możesz zmienić te ustawienia, aby blokować cookies lub otrzymywać powiadomienia o ich wysyłaniu. Pamiętaj, że wyłączenie cookies może wpłynąć na funkcjonalność naszej strony.

Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w dowolnym czasie. Wszelkie zmiany zostaną opublikowane na tej stronie i wejdą w życie z dniem ich publikacji.

Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub przetwarzania Twoich danych osobowych, prosimy o kontakt  z Administratorem pod adresem e-mail: sklep@mentorpolska.pl lub pisemnie na adres siedziby Administratora.